تعريف الكفاءة والفاعلية والفرق بين الكفاءة والفاعلية وأمثلة عليهما

الكفاءة والفاعلية هما الكلمتان الأكثر شيوعًا بين الناس؛ ويتم استخدامها بدلاً من بعضها البعض، إلا أن بينهما اختلاف. ففي حين أن الكفاءة هي حالة تحقيق الحد الأقصى من الإنتاجية، مع بذل أقل جهد، فإن الفاعلية هي مدى نجاح شيء ما في توفير النتيجة المرجوة؛ اقرأ المقال لفهم الفرق بين الكفاءة والفاعلية في الإدارة.

تعريف الإدارة

الإدارة هى وظيفة تنفيذ الأعمال عن طريق الآخرين باستخدام التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة، وذلك من أجل تحقيق أهداف المنظمة بكفاءة وفاعلية، مع مراعاة المؤثرات الداخلية والخارجية.

مقالة ذات صلة: ما هي الإدارة؟ – تعريف الإدارة وأهميتها ووظائفها ومستوياتها

تعريف الكفاءة والفاعلية

الكفاءة (Efficiency) هي فعل الأشياء الصحيحة بطريقة صحيحة وبالتالى تنخفض التكاليف، فيتم استخدام أقل كم ممكن من المدخلات والموارد كالوقت والجهد والمال للحصول على أكبر منفعة؛ والفاعلية (Effectiveness) هي فعل الأشياء الصحيحة لتحقيق أهداف المنظمة.

فقد تكون المنظمة فعالة و لكنها ليست كفؤ أي أنها تحقق أهدافها ولكن بتكلفة عالية، وهذة التكلفة العالية معناها خسارة فى الموارد، وعدم كفاءة المنظمة يؤثر سلبا على فاعليتها؛ فعندما يكون هناك فاعلية ولا يوجد كفاءة فان الرؤى والأهداف لا تجد من يحققها بصورة صحيحة، وفي حالة عدم وجود فاعلية ووجود كفاءة فإن الأعمال تنجز ولكن بدون وضوح الأهداف.

وترتبط الفاعلية بالقيادة، وترتبط الكفاءة بالإدارة، فالقيادة هي التي تبين الأشياء الصحيحة المطلوب إنجازها، أما الإدارة فإنها تبين كيفية إنجاز هذه الأشياء؛ وبالطبع انت تعلم عزيزي القاريء ان القيادة هى جزء من وظيفة التوجيه، وتعلم ايضاٌ ان التوجيه هو من وظائف الإدارة وبالطبع تعلم ان وظائف الإدارة هى التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة.

الفرق بين الكفاءة والفاعلية

تعرف الكفاءة بأنها علاقة بين كمية المدخلات وكمية المخرجات، أي أنها نسبة ما بين الموارد المستخدمة والنتائج المنجزة، بمعنى أن الكفاءة تزيد كلما كانت الموارد التي تم استعمالها أقل؛ أي الكفاءة = المخرجات / المدخلات.

وتعرف الفاعلية بأنها القدرة على تحقيق الأهداف مهما كانت الإمكانات المستخدمة في ذلك. فالفاعلية تزيد كلما زادت الأهداف المحققة، فالفاعلية تمثل العلاقة بين الأهداف المحققة والأهداف المحددة، وتعطى العلاقة كالتالي: الفاعلية= الأهداف المحققة / الأهداف المحددة

مقالة ذات صلة: أهداف الإدارة – 10 أهداف للإدارة يجب عليك معرفتها

الفرق بين الكفاءة والفاعلية بالأمثلة

مثال لتوضيح الفرق بين الكفاءة والفاعلية:  اى طالب  فى الجامعه يكون له هدف أساسي هو النجاح، لو الطالب تخرج بتقدير مقبول يكون حقق هدفه بفاعلية، ولو تخرج بتقدير امتياز يكون قد حقق هدفه بكفاءة.

مثال آخر لتوضيح الفرق بين الكفاءة والفاعلية: أنك عندما تحاول التخلص من حشرة ضارة وصغيرة جداً، فإنه يمكنك القضاء عليها بمطرقة حديدية بضربة واحدة، وتكون بذلك قد حققت هدفك بفاعلية كبيرة جدا؛ ولكن هل كنت كفؤاً باستخدام الموارد والمصادر المتوفرة لديك أم أنك أفرطت باستخدامها لتحقيق مهمة لا تحتاج كل هذا الجهد وهذه الكلفة؟

ببساطة: الفاعلية انك تحقق أهدافك المخططة و الكفاءة انك تحققها باستخدام اقل الموارد الممكنة.

أنواع المنظمات من حيث الكفاءة والفاعلية

منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية مرتفعة

المفهوم : اختيار جيد للأهداف مع استخدام وسائل رديئة في تحقيق هذه الأهداف.
النتيجـة : إنتاج منتج مطلوب ولكن بأسعار مرتفعة أو جودة منخفضة.

منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية مرتفعة

المفهوم : اختيار أهداف ملائمة مع استخدام أفضل الوسائل لاستغلال موارد المنظمة.
النتيجـة : منتج مطلوب بأسعار وجودة مناسبة.

منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية منخفضة

المفهوم : اختيار أهداف غير ملائمة مع استخدام وسائل رديئة لاستغلال موارد المنظمة .
النتيجـة : منتج منخفض الجودة وغير مرغوب من العمــلاء .

منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية منخفضة 

المفهوم : اختيار أهداف غير ملائمة مع استخدام أفضل الوسائل لاستغلال موارد المنظمة .
النتيجـة : منتج مرتفع الجودة ولكن لا يرغبه العملاء.

مقالة ذات صلة: الإدارة بالأهداف: ما هي، مميزاتها، عيوبها، خطوات تنفيذها، أمثلة عليها

خاتمة

هذا نداء إلى متخذ قرار، أن يراعوا الكفاءة والفاعلية في نفس الوقت في جميع أعمالهم وقراراتهم، وأن لا يكون الأهم دائما هو الفاعلية لتحقيق الهدف بغض النظر عن مدى الكفاءة فيه؛ حيث أن عدم الكفاءة يؤدي إلى زيادة الإنفاق والهدر غير الضروري للطاقات والموارد. ولذلك يجب باستمرار ربط الفاعلية بالكفاءة عند قياس الأداء وتقييمه، إذا أردنا تحقيق أهدافنا وبنفس الوقت توفير مصادرنا ومواردنا لتحقيق أهداف أخرى.

سؤال لك عزيزي القاريء، هل تقوم بربط الفاعلية بالكفاءة عند اتخاذ القرار؟، بانتظار معرفة الإجابة في التعليقات.