الدوران الوظيفي: تعريفه، أنواعه، فوائده، مساوئه، أسبابه، طرق تخفيضه

تهدف كل شركة إلى توظيف أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم لضمان إنتاجيتهم ونجاحهم في تحقيق أهداف الشركة، وقد يستخدم موظفي قسم الموارد البشرية والمديرين مقياسًا يسمى الدوران الوظيفي لتحديد مدى فعالية المنظمة في توظيف المرشحين المتميزين والحفاظ عليهم؛ وبشكل عام، يمكن أن يساعدك تعلم كيف يمكن أن يؤثر الدوران الوظيفي المرتفع سلبًا على فريقك وشركتك في معالجة العوامل التي تؤدي إلى دوران عمل مرتفع. وفي هذه المقالة، نوضح ما هو الدوران الوظيفي، ونفصل الأسباب التي يمكن أن تسببه ونقدم الخطوات التي يمكنك اتباعها لتخفيضه، مع توضيح أنواعه، وفوائده، ومساوئه.

ما هو تعريف الدوران الوظيفي Employee Turnover؟

الدوران الوظيفي Employee Turnover هو النسبة المئوية للموظفين الذين تركوا الشركة وتم استبدالهم بموظفين جدد خلال سنة مالية، ولقد أدرك كل كيان تجاري حقيقة أنه أفضل من حيث التكلفة وأكثر فعالية الحفاظ على العدد الحالي من الموظفين لديهم بدلاً من تعيين موظفين جدد، ولا يهم ما إذا كان الموظفون قد تم طردهم أو قدموا استقالتهم طواعية لان في نهاية المطاف في كلتا الحالتين يتعين على الشركة القيام بعملية التوظيف مرة أخرى وهذا يعني نفقات إضافية؛ ودوران الموظفين له تأثير مباشر على هوامش الربح لأن الشركة تخسر الإيرادات والإنتاجية في الفترة الانتقالية.

ومعدل دوران العمالة يُحسب من خلال المعادلة التالية: (عدد الموظفين الذين غادروا الشركة خلال السنة المالية/عدد الموظفين الموجودين في الشركة في بداية السنة المالية) × 100؛ وللعلم مصطلح الدوران الوظيفي Employee Turnover له ترجمات مختلفة لها نفس المعنى وهي دوران العمل، ومعدل الدوران، ومعدل دوران الموظفين، ومعدل دوران العمالة.

أنواع الدوران الوظيفي

أنواع مختلفة من دوران الموظفين

1. دوران الموظفين الطوعي

عندما يختار الموظف ترك الشركة طواعية عن طريق الاستقالة، ويُعرف ذلك باسم دوران الموظفين الطوعي

2. دوران الموظفين غير الطوعي

عندما يقرر صاحب العمل الاستغناء عن الموظف أو بعبارات أخرى يتم فصله من وظيفته، ويُعرف هذا الوضع باسم دوران الموظفين غير الطوعي

3. دوران الموظفين المرغوب فيه

في بعض الحالات، تقوم الشركة إما بفصل أو الأستغناء عن موظف ذي أداء ضعيف واستبداله بموظف جديد، وهذه الحالة ضرورية لرفاهية الشركة وتعرف باسم دوران الموظفين المرغوب فيه.

4. دوران الموظفين غير المرغوب فيه

عندما تفقد مؤسسة ما أحد أفضل موظفيها أداءً لأي سبب من الأسباب، فإن ذلك يترك تأثيراً دائماً على أرباحها النهائية، ويُعرف هذا الموقف باسم دوران الموظفين غير المرغوب فيه لأنه من الصعب استبدال مثل هؤلاء الموظفين

فوائد الدوران الوظيفي

فوائد دوران الموظفين هي كما يلي:

1. استبعاد أصحاب الأداء الضعيف

يساعد دوران الموظفين على التخلص من أصحاب الأداء الضعيف الذين يستنزفون موارد الشركة

2. تحسن المواهب

في هذا العالم المتغير باستمرار، أصبحت الوتيرة سريعة مع ظهور تقنيات جديدة ومتقدمة، وهذا العالم المتغير يجلب تحديات وفرصاً جديدة، و لمواجهتها بنجاح تحتاج الشركة إلى موظفين يمكنهم التعامل مع هذه الفرص والتحديات بفعالية، ولن يتمكن الموظفون الذين كانوا في الشركة لفترة طويلة ولم يستفيدوا من برامج التدريب الجديدة من فهم التغيرات والتعامل معها بنجاح؛ ومن الأفضل للشركة أن يغادر هؤلاء الموظفون طوعاً أو كرهاً حيث يمكن استبدالهم بتعيينات جديدة لديها المعرفة اللازمة لدفع الشركة إلى الأمام، وسيؤدي دوران الموظفين في مثل هذه الحالات إلى تحسين المواهب الحالية.

3. ترقية الموظفين

معدل دوران الموظفين هو أفضل طريقة لترقية المناصب الأساسية في الشركة بوجوه جديدة ستجلب منظوراً جديداً للوظيفة

4. تقلل من الرضا عن النفس

إذا احتفظت بشيء ما في مكان واحد لفترة طويلة، فسيبدأ في التعفن وكذلك الحال مع السلوك البشري؛ فإذا بقي الموظف في منصب واحد لفترة طويلة، فإنه يبدأ في أخذ كل شيء كأمر مسلم به ويفقد حماسه وحميته للوظيفة، ويعتقد أن مهارته ومعرفته كافيتان للوظيفة ولا يحاول اتخاذ أي تدريب أو اتخاذ إجراءات جديدة لزيادة وعيه. وعندما تتبع شركة سياسة التخلي عن الموظفين من خلال معدل دوران الموظفين الذين لا يبذلون قصارى جهدهم، فإنها ستقلل من عادة الرضا عن النفس لدى الموظفين الآخرين.

5. حافز للأداء

معدل دوران الموظفين هو علامة على أن الشركة ستستبدل ظروف العمل الجامدة بموظفين يمكنهم إظهار المبادرة والابتكار في وظائفهم، فدوران الموظفين يعتبر حافز على الأداء لأن الموظفين يدركون أنهم إذا لم يظهروا نمواً وزيادة في الأداء في عملهم، فإن أيامهم تكون معدودة في الشركة.

6. المحافظة على القدرة التنافسية

عندما توظف شركة موظفين جدد وتتخلى عن الموظفين القدامى، فإنها تجلب موجة من وجهات النظر الجديدة والأفكار الجديدة جنباً إلى جنب مع الأفكار المبتكرة؛ ويتعين على المزيد من الموظفين السابقين مواجهة منافسة شديدة من المجموعة الجديدة، وهذه المنافسة الصحية تثبت أنها مفيدة للشركة.

مساوئ الدوران الوظيفي

عيوب دوران الموظفين هي كما يلي:

إن دوران الموظفين يكلف في النهاية المال والوقت والجهد، مما يدل على إهدار الموارد.
يؤدي دوران الموظفين إلى برامج تدريب جديدة للموظفين الجدد وبالتالي سوف يؤدي أيضاً إلى نفقات إضافية.
دوران الموظفين يضر سلباً بالروح المعنوية للموظفين الآخرين في الشركة
يقلل من كفاءة وإنتاجية باقي الموظفين، وهذا يؤدي إلى انخفاض الأداء في مكان العمل
تكافح الشركات ذات معدل دوران الموظفين المرتفع للوفاء بالتزاماتها والوفاء بالمواعيد النهائية المحددة للمشاريع المختلفة
يزيد معدل دوران الموظفين المنتظم من عبء العمل على الموظفين المتبقين
يمكن أن يشير دوران الموظفين المستمر إلى مشاكل في ظروف العمل في المنظمة
التغيير المتكرر بين الموظفين يمنع بناء ثقافة عمل ثابتة والحفاظ عليها
يتعين على الشركة توجيه مواردها وجهودها نحو التأهيل والتدريب بشكل متكرر وهو ما يمثل استنزافاً لموارد الشركة
يجلب دوران الموظفين موظفين جدد يحتاجون إلى وقت لفهم تعقيدات ثقافة العمل وتسريع مستويات كفاءتهم؛ وهذه خسارة في الإنتاجية للمنظمة

أسباب الدوران الوظيفي

فيما يلي أسباب دوران الموظفين

1. السلوك الوقح في مكان العمل

الغيبة، وإلقاء اللوم، والوقاحة، والمحاباة هي بعض الأسباب الحاسمة التي يمكن أن تؤدي إلى الشعور بسوء المعاملة والاستياء لدى الموظف؛ ويؤدي هذا النوع من السلوك إلى دوران الموظفين لأن بعض الموظفين لا يمكنهم أن يتحملون لفترة طويلة هذا السلوك إذا أصبح ممارسة شائعة

2. الفشل في إدماج الموظف

في بعض الشركات، لا يشعر الموظفون بالانتماء، ويظلون يشعرون بأنهم دخلاء حتى بعد العمل في الشركة لفترة طويلة؛ فعلى الرغم من أنهم يسعون إلى القيام بدور هام ينطوي على تحديات، إلا أن أفكارهم لا تحظى بالتقدير، ولا يحصلون على الدعم الكافي من الآخرين في مكان العمل. وعندما يكون إدماج الموظف Employee engagement في الحد الأدنى، هذا يمكن أن يؤدي إلى دوران الموظفين

3. البحث عن راتب أفضل

يبحث كل شخص عن الفرص التي من شأنها تحسين مركزه الحالي، فإذا عُرض على الموظف راتباً أفضل من راتبه الحالي، فسيختاره ويترك الشركة؛ فالأجور الأفضل هي أحد الأسباب الرئيسية لدوران الموظفين منذ زمن بعيد

4. شعور الموظفون بالملل

يحتاج الموظفون إلى المشاركة حتى يتمكنوا من تحقيق النمو المهني؛ إذا لم يوفر مكان العمل فرصاُ كافية للموظف، فسيصاب بالملل، وسيؤدي هذا الاستياء في النهاية إلى دوران الموظفين.

5. سوء إدارة الموظفين

تؤدي أساليب الإدارة السيئة، وكذلك سوء التعامل مع الموظفين، إلى دوران الموظفين

6. نقص المهارات

تعد مهارات الأشخاص غير الكافية وعدم الاستقرار التنظيمي ونقص التغذية الراجعة والتدريب من الأسباب الأساسية لتبديل الموظفين

7. عدم التوازن بين العمل والحياة

إذا كان على الموظف أن يواجه اختلالاً في التوازن بين العمل والحياة في مكان العمل، فسيؤدي ذلك إلى دوران الموظفين

8. عدم تقدير المناسب للموظف

عندما يشعر الموظف بأنه مقيم بأقل من قيمته الحقيقية لأن عمله لا يحصل على التقدير أو المكافأة المناسبين، فإن كرامته تتضرر، وهذا يؤدي إلى دوران الموظفين

9. زيادة عبء العمل على الموظف

عندما يتزايد عبء العمل على الموظف، لكن تلك الزيادة لا ينعكس معها زيادة الراتب، فإن ذلك يسبب عدم الرضا ويؤدي إلى دوران الموظفين

كيفية تقليل معدل الدوران الوظيفي

الطرق المختلفة لتقليل معدل دوران الموظفين في مكان العمل هي كما يلي:

حدد المسؤولين عن توظيف الأشخاص المناسبين للوظيفة، وقدم لهم التدريب اللازم حتى يتمكنوا من القيام بعملهم بشكل صحيح؛ وعندما يناسب المرشح الوصف الوظيفي، تزداد فرص دمج الموظف في ثقافة العمل، وهذا يساعد في زيادة مشاركة الموظفين وتقليل معدل دوران الموظفين
قم بالبحث وتوصل الي أفضل حزم التعويضات والمزايا التي يمكن لشركتك تحملها وتقديمها للموظفين، وقم بمراجعتها وتأكد من ان ما تقدم شركتك للموظفين قادر على المنافسة حتى لا يضطر الموظفون إلى مغادرة الشركة من أجل شركات تقدم مزايا أفضل؛ فعندما تقدم أفضل حزم التعويضات والمزايا مقارنة بعلامات تجارية منافسة أخرى، سيبقى الموظفون في الشركة، وسيؤدي ذلك إلى تقليل معدل دوران الموظفين
كافئ الإنجازات الفصلية / الشهرية لموظفيك الأفضل أداءً، وسوف يشجع التقدير والمكافأة على المزيد من المشاركة والانخراط في أنشطة مكان العمل؛ وسيؤدي هذا إلى تقليل معدل دوران الموظفين
في وقت دمج الموظفين الجدد في المنظمة، حدد مساراً واضحاً يوضح لهم كيفية النمو مهنياً وفوائد البقاء في الشركة؛ وتأكد من أن كبار الموظفين قد أجروا مثل هذه المناقشات مع الموظفين مرة واحدة على الأقل في السنة لتشجيعهم على المشاركة في الشركة، ودعهم يطرحون الأسئلة مباشرة وحاول الإجابة عليها بصدق حول فرص النمو المهني في الشركة. فإذا تم تلبية احتياجات الموظف في وظيفته الحالية، فسيؤدي ذلك إلى تقليل معدل دوران الموظفين
تأكد من أن الشركة قد وظفت مهنيين مدربين تدريباً جيداً يمكنهم توجيه الموظفين نحو المسار الصحيح؛ فعندما يتمكن الموظفون من التحدث إلى شخص ما عن مشاكلهم وتحقيق الإنجاز في وظيفتهم، فسيؤدي ذلك تلقائياً إلى تقليل معدل دوران الموظفين
شجع مشاركة الموظفين عبر جداول العمل المرنة، وهياكل المكافآت، والمزايا الإضافية لتقليل معدل دوران الموظفين
انتبه لاحتياجات الموظفين ووفر لهم يد المساعدة في الظروف الصعبة، حتى يشعروا بالإلتزام تجاه الشركة؛ وسيؤدي هذا إلى تقليل معدل دوران الموظفين
يعد إنشاء مكان عمل مرضي حيث يتم تقدير الموظفين هو أفضل طريقة لتقليل معدل دوران الموظفين.

الفرق بين الدوران الوظيفي Employee Turnover والتدوير الوظيفي Job Rotation؟

التدوير الوظيفي Job Rotation هو تغيير منصب الموظف داخل الشركة من أجل زيادة فرص النمو والتعلم والترقية للموظف وأيضاُ من أجل زيادة فرص الاحتفاظ بالموظفين؛ ويمكن اعتبار التدوير الوظيفي إستراتيجية مفيدة حيث يتم تكليف الموظف بمهام جديدة في فترات زمنية معينة حتى لا يتراخى في واجباته، فالتحدي المتمثل في تحمل مسؤوليات جديدة هو لصالح الموظف لأنه يزيد من المشاركة والمرونة لديه.

وأثبت التدوير الوظيفي أنه مفيد لكل من أصحاب العمل والموظفين على حد سواء، حيث سيمنح التدوير الوظيفي الموظفين فرصة العمل في بيئات وسياقات مختلفة بينما يمكن للشركة توسيع مجموعة مهارات موظفيها لعدة مناصب دون أي تكاليف فورية، وللعلم مصطلح التدوير الوظيفي Job Rotation له ترجمات مختلفة بنفس المعنى وهي تدوير الموظفين، والتناوب الوظيفي؛ أما الدوران الوظيفي Employee Turnover ناقشناه فى هذه المقالة بالتفصيل.

فى النهاية آخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.