السياسات مهمة لتحديد التوقعات والسلوك المناسب في مكان العمل، فعندما يتم وضع سياسات فعالة، يمكن أن يستفيد كل من صاحب العمل والموظفين؛ وسواء كنت مديرًا أو موظفًا يريد معرفة المزيد عن القواعد التي تحكم أماكن العمل، فمن المهم أن تفهم ماهية السياسات الإدارية. وفي هذه المقالة، نوضح ما هي السياسات الإدارية، ونوضح فوائدها، ومواصفتها، وكيفية صياغتها، ونستكشف 16 مثالًا للسياسات الإدارية.
تعريف الإدارة الاستراتيجية
الإدارة الاستراتيجية Strategic Management هي مجموعة التصرفات والقرارات التى تعمل على إيجاد استراتيجيات فعالة لتحقيق أهداف المنظمة، ورغم أن هذا التعريف يميل أكثر إلى العمومية والتوصيف لطبيعة العمل الاستراتيجي الإداري، فإن هناك من عرّف إدارة الاستراتيجية من منطلق الأدوار والمراحل الضرورية لإتمامها، ومن هؤلاء (Fred R David) فريد داوود الذي عرفها بقوله: “فن وعلم صياغة، وتطبيق، وتقويم التصرفات والأعمال التي من شأنها أن تمكن المنظمة من وضع أهدافها موضع التنفيذ”.
ومن خلال ذلك يتضح أن هناك ثلاث مراحل أساسية لإتمام عملية إدارة الاستراتيجية وهي:-
أ. صياغة الاستراتيجية: Strategy Formulation
ب. تطبيق الاستراتيجية: Strategy Implementation
ج. تقويم الاستراتيجية: Strategy Evaluation
مقالة ذات صلة: الإدارة الإستراتيجية: التعريف، الأهمية، الأهداف، المراحل، التطور
مقالة ذات صلة: مراحل الإدارة الإستراتيجية
ما هي صياغة الاستراتيجية؟
صياغة الإستراتيجية strategy formulation هي عملية اختيار مسار العمل الأنسب لتحقيق الأهداف والغايات التنظيمية وبالتالي تحقيق الرؤية التنظيمية، وتعرف ايضاً صياغة الاستراتيجية بأنها هي عملية تحديد الأهداف وتحديد الخطة التنفيذية المناسبة لتحقيق تلك الأهداف× وتستخدم المنظمة صياغة الإستراتيجية للتخطيط للنجاح وإدخال تحسينات على استراتيجيات مكان العمل حسب الحاجة. وصياغة الإستراتيجية ضرورية لتحقيق وقياس إمكانية تحقيق الأهداف؛ وبعد إنشاء الاستراتيجيات، تقوم المنظمة عادةً بتعليم موظفيها حتى يعرفوا غرض المنظمة وأهدافها وغاياتها.
مقالة ذات صلة: صياغة الاستراتيجية: ما هي، مراحلها، الأساليب التحليلية، أثر النواحي السياسية
ما هي تنفيذ الاستراتيجية؟
تعرف تنفيذ الاستراتيجية strategy implementation بأنها :
- العمليات التي من خلالها يتم تنفيذ استراتيجيات المنظمة، والمتمثلة في وضع الهيكل التنظيمي والأهداف السنوية، ووضع السياسات، البرامج … الخ ..
- تحويل الخطة الاستراتيجية للمنظمة إلى فعل ثم إلى نتائج.
- وضع الاستراتيجيات موضع التنفيذ من خلال الهيكل التنظيمي، الأهداف السنوية، والسياسات، والبرامج، والموازنات، والإجراءات، والقواعد.
- سلسلة من الأنشطة والفعاليات المترابطة التي تمارس لوضع الاستراتيجية موضع التنفيذ من خلال البرامج التنفيذية والموازنات التقديرية والمؤشرات والإجراءات
- تهيئة المنظمة من كافة الجوانب الإدارية والوظيفية بحيث تساعد على وضع الخطة موضع التنفيذ من خلال التركيز على بنية التنظيمات، والإطار العام لتنفيذ الاستراتيجية، والهياكل التنظيمية الداعمة للاستراتيجية، وبناء الهيكل الوظيفي، وتحديد درجة المركزية واللامركزية في المنظمة بالإضافة إلى التنسيق والتكامل بين مختلف الوحدات التنظيمية
مقالة ذات صلة: تنفيذ الاستراتيجية: ما هي،أهميتها، مراحلها، أسباب فشلها
مراحل تنفيذ الاستراتيجية
تتطلب تنفيذ الاستراتيجية الربط بين ما يجب أن تصل إليه والأسلوب الذي ينبغي أن تتبعه للوصول إلى ذلك الهدف. ولكي تستطيع المنظمة أن تقوم بتنفيذ الاستراتيجيات فإنها تحتاج إلى ما يلي:-
- أن تحدد المنظمة أهدافها التشغيلية.
- وضع السياسات. (موضوع مقالة اليوم)
- تحليل وإدارة الهيكل التنظيمي
- تخصيص الموارد بكفاءة لتنفيذ الاستراتيجيات التي تم صياغتها بنجاح.
- دفع العاملين وتحفيزهم للتنفيذ.
ما هي السياسات الإدارية؟
السياسات الإدارية هي توجيهات عامة يقوم بوضعها المستوى الإدارى الأعلى، مع مراعاة مشاركة المستويات التالية وذلك لإرشاد وتوجيه تفكير وتصرفات وقرارات المديرين في المستويات التالية ومساعديهم لتنفيذ استراتيجية المنشأة. فالسياسات بذلك:-
- تعمل على توفير الإرشادات اللازمة لجعل عمليات تنفيذ الاستراتيجية تسير بصورة متسقة مع الأهداف الاستراتيجية للمنشأة.
- كما أنها تعمل على زيادة الفعالية الإدارية، وتخفيف عبء الانشغال بكثير من التفاصيل عن كاهل المديرين، وذلك من خلال تنميط الكثير من القرارات الروتينية، والتحكم في توجيه المديرين ومساعديهم في تطبيق الاستراتيجيات التشغيلية.
- ومنطقيا يتم اشتقاق السياسات من الاستراتيجيات التشغيلية، وأحياناً من استراتيجيات المنشأة؛ وذلك بهدف المساعدة في تنفيذ الاستراتيجية.
مواصفات السياسات الإدارية الجيدة
إن للسياسات الإدارية الجيدة مواصفات يجب أن تتوفر فيها حتى تكون مفيدة ومجدية، ويمكن لنا إيجاز أهم هذه المواصفات فيما يأتي:
- الوضوح: السياسات الإدارية يجب أن تكون واضحة ومفهومة للجميع.
- الشمول: السياسات الإدارية يجب أن تتصف بالشمول لكافة مجالات وظائف المنشأة.
- التكامل: السياسات الإدارية يجب أن تكون متكاملة مع أهداف واستراتيجيات المنظمة وسياساتها المختلفة.
- الاستقرار النسبي: السياسات الإدارية يجب أن تكون مستقرة نسبياً، فلا يتم تغييرها بصورة متكررة وسريعة من وقت لآخر؛ لما يفقدها الكثير من فوائدها ودواعي وجودها.
- المرونة؛ السياسات الإدارية يجب أن تتصف بالمرونة حتى تكون قابلة للتعديل والتغير لتتمشى مع ما يحدث في أهداف واستراتيجيات وظروف المنظمة من تغيير؛ فإنه من أخطر ما يمكن أن تؤدي إليه السياسات التي تم صياغتها بصورة جيدة أنها قد تتحول – مع الوقت – إلى غاية في حد ذاتها، وأن تتجمد عقليات الإدارة والموظفين عند نصوصها، ويشيع هذا الجهد لدرجة الالتزام الحرفي بتطبيق السياسات، حتى وإن أصبح تطبيقها غير منطقي وبلامبرر، بل وقد يضر بمصلحة المنشأة ذاتها، ومن هنا فإن على القائمين بوضع السياسات ضرورة مراعاة أنها سلاح ذو حدين.
وحتى يتم تجنب ضررها يجب ان تكون الموازنة دائما بين عنصري الاستقرار والمرونة اللذين يجب أن تتصف بما السياسة الجيدة، فلا يتم وضع سياسة اليوم ثم سرعان ما نتخلى عنها في الغد، ولا يتم وضع سياسة الغد ثم ننساها ولا نفكر في إعادة النظر فيها، مهما حدث من تغيير في الظروف، وكأنها أصبحت قدرا محتوما لا مفر منه.
مقالة ذات صلة: الهرم الإداري – مستويات الإدارة وتعريف بمسئوليات كل مستوى
فوائد السياسات الإدارية الجيدة
إن السياسات إذا أحسن صياغتها وإعدادها، ومراعاة ضرورة توافر الشروط الجيدة عند هذه الصياغة، فإنها يمكن أن تؤدي إلى الكثير من الفوائد والمنافع للمنظمة، نذكر منها ما يأتي:
- أنها تعتبر بمثابة أداء لتحقيق درجة عالية من التنسيق بين كافة العاملين فى الأجزاء والمواقع المختلفة بالمنظمة لأداء عمل واحد، حيث إنها تجعل من أداء هؤلاء الأفراد أو الجهات المختلفة لنفس العمل وكأن الذي يؤديه فرد واحد، دون اختلاف أو تباين.
- أنها تقلل من الجهد الذي يجب على المستويات الإدارية العليا أن تبذله بصفة مستمرة فى إرشادات وتوجيه القائمين من وقت لآخر.
- أنها تحافظ على وقت المستويات الإدارية العليا من الانشغال فى دائرة الأعمال والقرارات والمشكلات اليومية المتكررة، وحتى تكون أكثر تفرغا للمعالجة والاهتمام بالمسائل الاستراتيجية والإدارية التى كثيرا ما تضيع في زحمة الانشغال بمثل هذه التفاصيل اليومية المتكررة.
- كما أنها تساعد على جعل عملية تفويض السلطة أكثر فعالية.
- أنها تمثل نوعا من الرقابة غير المباشرة على أعمال وتصرفات الآخرين، دون تدخل مباشر من المستوى الإداري الأعلى.
- تساعد على سرعة اتخاذ القرارات فى المستويات الدنيا، دون الرجوع إلى المستويات الأعلى.
- تقلل من عنصر عدم التآكد فى اتخاذ القرارات اليومية المتكررة.
- أنها تواجه قليلاً من المقاومة أو الرفض الذي يمكن أن تواجه به استراتيجية المنشأة من قبل العاملين بها، وخاصة إذا كانت هذه السياسات قد شارك فى صياغتها هؤلاء الأعضاء من العاملين، وبصورة واضحة ومفهومة للجميع.
- أنها تمثل إجابة سبق تحديدها للمشكلات الروتينية المتوقعة؛ مما يتيح للمديرين والعاملين وقتا أطول للاهتمام بالأمور غير الروتينية.
- أنها تساعد على التقليل، أو تجنب القرارات المترددة أو الرديئة لتغيير العمليات من وقت لآخر، وبصورة قد تضر كثيرا من العمل نحو تطبيق الاستراتيجية.
مقالة ذات صلة: الفرق بين السياسات والإجراءات والبرنامج والقواعد
أمثلة على السياسات الإدارية
كموظف، من المهم أن تكون على دراية بالسياسات الإدارية في مكان عملك؛ ويمكن أن يكون لفهم السياسات الإدارية تأثير إيجابي على حياتك العملية، وان تعرف ما هو متوقع منك وما هي الحقوق التي لديك. وفيما يلي 10 أمثلة حقيقية لسياسات وإجراءات مكان العمل:
1. مدونة السلوك
مدونة قواعد السلوك A code of conduct هي سياسات عامة موجودة في معظم الشركات، وهي مجموعة من القواعد التي تتوقع الشركات من الموظفين اتباعها، وتحدد تلك القواعد المعايير السلوكية المتوقعة لجميع الموظفين؛ وقد تغطي سياسة قواعد السلوك ما يلي:-
- الحضور والغياب
- سلوك الموظف
- قيم الشركة
- سياسات الاستراحة ووقت الوجبات
- الخصوصية
- استخدام ممتلكات الشركة
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- السرقة العلمية
- سياسات السفر
- تضارب المصالح
- تفاعل العميل
- اللباس الواجب ارتداؤه
- الإبلاغ عن سوء السلوك.
مقالة ذات صلة: أخلاقيات الأعمال التجارية – تعريفها وأهميتها وأنواعها وأمثلة عليها
2. سياسة التوظيف
تحدد سياسة التوظيف في مكان العمل كيفية توظيف الشركة لأشخاص جدد، وسياسة التوظيف توضح عملية التوظيف وتهدف إلى تعزيز الاتساق في عملية التوظيف؛ فسياسة التوظيف وثيقة مهمة للموظفين يجب الإطلاع عليها إليها وقد تغطي الأشياء التالية:
- أولويات التوظيف الداخلية والخارجية، والمقصود هو متى تفضل الشركة تعيين الموظفين و متى تفضل الاستعانة بمصادر خارجية لأداء العمل
- تكافؤ الفرص ومكافحة التمييز
- الوصف الوظيفي وقوالب الإعلان عن وظيفة
- عملية الاختيار والإطار الزمني
- كيفية مراجعة السير الذاتية ورسالة التغطية Cover Letter
- العدد المتوقع من المتقدمين المدرجين في القائمة المختصرة
- كيفية التحقق من المراجع الوظيفية references
- كيفية اختيار المرشح المناسب وعرض الوظيفة the job offer (العرض الوظيفي هو ما يتم تقديمه لموظف تمت قبوله بمنصب بالشركة).
مقالة ذات صلة: إدارة المواهب: التعريف،الأهمية،الاستراتيجيات، النموذج
3. سياسة الإنترنت والبريد الإلكتروني
توضح هذه السياسة كيف تتوقع الشركات من الموظفين استخدام حسابات بريدهم الإلكتروني والإنترنت، ونساعد هذه السياسة على توفير الوقت وتعزيز الكفاءة، كما أنها تضع إجراءات لتقليل المخاطر، وهو أمر مهم بشكل خاص لزيادة الأمان السيبراني؛ وقد تغطي سياسة الإنترنت والبريد الإلكتروني الأشياء التالية:
- قواعد الوصول إلى الإنترنت
- ضوابط إساءة استخدام الإنترنت
- قيود على تصفح الويب
- بروتوكول أمان للبيانات عبر الإنترنت
- قواعد تنزيل ملفات من الإنترنت
- قواعد استخدام الشبكات الاجتماعية
- قواعد استخدام البريد الإلكتروني للعمل
- كيفية صياغة رسائل البريد الإلكتروني للزملاء
- استخدام البريد الإلكتروني الخاص بالعمل في المنزل أو خارج المكتب.
4. سياسة الهاتف المحمول
تغطي سياسة الهاتف المحمول قواعد استخدام الهاتف المحمول في مكان العمل، وقد تغطي استخدام الهاتف المحمول الشخصي وكذلك هواتف العمل المحمولة، وستزود هذه السياسة في مكان العمل الموظفين بمجموعة شاملة من القواعد حول متى وكيف يُسمح لهم باستخدام هواتفهم المحمولة؛ وتم وضع هذا النوع من السياسة لتعزيز الإنتاجية وتقليل الانحرافات. وقد تشمل ما يلي:
- متى يمكنك استخدام هاتفك المحمول الشخصي
- أين يمكنك الاحتفاظ بهاتفك المحمول الشخصي خلال ساعات العمل
- القواعد المحيطة بالمكالمات الهاتفية الشخصية
- كيفية استخدام الهاتف المحمول الخاص بالعمل
- ما هو الاستخدام المقبول وغير المقبول لهاتفك المحمول في العمل.
5. سياسة التدخين
تغطي سياسة التدخين قواعد مكان العمل فيما يتعلق بالتدخين وتعاطي التبغ، ولا تسمح العديد من الشركات بالتدخين في أماكن العمل؛ ومن المهم أن يعرف الموظفون أين ومتى يمكنهم التدخين، إن أمكن. وقد تغطي سياسة التدخين ما يلي:
- ما إذا كان التدخين مسموحًا به
- مناطق مخصصة للتدخين
- استراحات التدخين
- التدخين خارج موقع العمل.
6. سياسة المخدرات والكحول
يغطي هذا النوع من السياسة قواعد الشركة فيما يتعلق بتعاطي المخدرات والكحول، وقد تذكر إجراءات للتعامل مع خرق القواعد، وقد تذكر أيضًا إجراء التعامل مع اختبار المخدرات؛ وعادة ما تكون سياسة المخدرات والكحول قائمة صارمة من القواعد التي قد تغطي ما يلي:
- مدى تسامح الشركة لتعاطي المخدرات والكحول
- قواعد اختبار المخدرات
- قواعد استخدام الكحول (مثل مشروبات الجمعة)
- إجراء للتعامل مع الأفراد المخمورين.
7. سياسة الصحة والسلامة
يغطي هذا النوع من السياسة التزامات الشركة بموجب قوانين الصحة والسلامة في العمل، فهي سياسة مهمة لأنها تحدد كيفية حماية الموظفي؛ وقد تغطي هذه السياسة ما يلي:
- تقييم المخاطر
- تدريب سلامة الموظفين
- معلومات الإسعافات الأولية
- صيانة المعدات
- التعامل الآمن مع المواد والمعدات
- قواعد الإشراف
- تفويض السلطة
- التدريب على الحوادث
- معلومات الصحة الجسدية والعقلية
- مراقبة المخاطر
- إجراءات الطوارئ.
8. سياسة مناهضة التمييز والتحرش
تعد سياسة مكافحة التمييز والتحرش أمرًا مهمًا لتعزيز مكان عمل صحي وإيجابي لجميع الموظفين، والتثقيف هو أحد الأشياء الرئيسية التي يجب تضمينها في هذه السياسة؛ والتثقيف هو أحد أفضل الطرق لمنع التمييز والتحرش. وقد يغطي هذا النوع من السياسة ما يلي:
- إجراء لشكاوى الموظفين
- التعليم والتدريب للموظفين
- تقديم تعريف واضح للتمييز والتحرش
- مبادئ توجيهية للتعامل مع التمييز والتحرش
- كيف تتوقع الإدارة الرد على الشكاوى
- سرية المعلومات
مقالة ذات صلة: التنمر الوظيفي: تعريفه، أنواعه، طرق التعامل معه، أمثلة عليه
مقالة ذات صلة: التمييز في العمل: التعريف والأنواع وكيفية تحديده في مقر عملك
9. سياسة معالجة التظلمات
تعتبر سياسة التعامل مع الشكاوى مهمة بشكل خاص للموظفين، والتظلم هو شكوى رسمية يقدمها الموظف تجاه صاحب العمل؛ ويمكن أن تحدد هذه السياسة حقوقك كموظف وكيف تتوقع ان تقوم الشركة بالرد على شكواك، ويمكن أن تغطي الوثيقة ما يلي:
- إجراءات تقديم التظلم الرسمي
- سياسة الشركة فيما يتعلق بالاستجابة
- إجراء التحقيق في التظلم
- الإطار الزمني
- السرية
- النتائج الممكنة
- معلومات الاستئناف.
10. سياسة الانضباط وإنهاء الخدمة
تحدد سياسة الانضباط والإنهاء كيفية تعامل الشركة مع الموظفين الذين لا يتبعون سياساتها، وتوضح العواقب والفصل المحتمل؛ وهذا النوع من السياسة مهم للموظفين لأنه يسرد حقوقهم من حيث الانضباط وإنهاء الخدمة. وقد تغطي هذه السياسة ما يلي:
- إجراءات التعامل مع الحوادث التي تتعارض مع سياسة الشركة
- كيف تستجيب الشركة لانتهاكات القواعد
- حقوقك في استئناف التأديب
- إجراء التحقيق في الحوادث
- أسباب الإنهاء
- إجراء ما قبل الإنهاء
- كيف تخبر الموظف بأنه قد تم التخلي عنه
- إجراء ما بعد الإنهاء.
مقالة ذات صلة: سياسات الموارد البشرية: التعريف، الأهمية، أمثلة
كيفية تطوير السياسات الإدارية
يتطلب إنشاء السياسات الإدارية الناجحة منك تخصيصها بما يتناسب مع عملك؛ وفيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تطوير السياسات الإدارية:
- ابدأ بقالب: لا بأس أن تبدأ بقالب أو نموذج كدليل مرجعي لك؛ ويمكن أن يوفر لك هذا النموذج الوقت ويساعدك على التفكير فيما تحتاج إلى تضمينه.
- التخصيص لشركتك: قم بتغيير النموذج ليناسب شركتك على وجه التحديد؛ ويجب أن ترتبط السياسات بقيمك وأولوياتك، والتي تختلف عن الشركات الأخرى.
- كن موجزًا: يجب أن تكون سياساتك الإدارية محددة وموجزة؛ وتجنب المستندات شديدة التعقيد أو التي تحتوي على كلمات صعبة الفهم، والتي من المحتمل ألا يفهم المقصود منها الموظفون.
- احصل على التغذية الراجعة من الموظفين: تحدث إلى الموظفين الذين يقومون بعمليات مختلفة للحصول على مدخلاتهم حول ما يجب تضمينه في السياسات، واطلب من بعض الموظفين مراجعة السياسات قبل الانتهاء منها لمعرفة ما إذا كانت دقيقة وعملية.
- إجراء مراجعة قانونية: تتطرق العديد من موضوعات السياسات الإدارية إلى القضايا القانونية أو الحاجة إلى تلبية اللوائح الحكومية؛ فعلى سبيل المثال، غالبًا ما تضع الدول متطلبات لكيفية التعامل مع إجازة الموظفين، ولذلك اطلب من محامٍ مراجعة السياسات قبل وضعها موضع التنفيذ لتجنب الانتهاكات للقوانين واللوائح.
- قم بتنفيذها باستمرار: قم دائمًا بتنفيذ السياسات الإدارية باستمرار لجعل موظفيك يتبعونها ومنع الاتهامات بالمعاملة غير العادلة.
- قم بإجراء مراجعات منتظمة: مع نمو شركتك، ستحتاج على الأرجح إلى تحديث سياساتك الإدارية لتتوافق مع التغيرات المحيطة، وقد تحتاج إلى تغطية مواضيع جديدة في السياسات؛ ولذلك راجع سياساتك الإدارية مرة واحدة على الأقل كل عام أو عندما يكون لديك تغيير كبير في شركتك.
مقالة ذات صلة: التغذية الراجعة: تعريفها وأهميتها وأنواعها وكيفية تقديمها
أسلوب وضع السياسات الإدارية
كما سبق أن أشرنا فإن الذي يضع السياسات الإدارية هى الإدارة العليا بصفة عامة، إلا أنه يجب ألا ننسى أن هناك مستويات متعددة للسياسات الإدارية على كل من المستوى الرأسي والمستوى الأفقي؛ فعلى المستوى الرأسى: سوف نجد أن المستوى الأعلى يقوم بوضع السياسات التي تحكم وتوجه تصرفات وقرارات المستوى، أو المستويات التالية له؛ وأما المستوى الأفقي: فإننا سوف نجد أن لكل قسم أو وحدة أعمال فرعية، كالإنتاج أو التسويق أو التمويل أو الأفراد وغيرها، السياسات الخاصة بها والتي تتحكم وتوجه تصرفات وقرارات العاملين بهذه الأقسام والوحدات على اختلاف درجاتهم.
وتحتاج الصياغة الجيدة للسياسات إلى ضرورة مراعاة ودراسة أهداف المنشأة، وأقسامها الاستراتيجية، وظروفها الداخلية والخارجية، و استراتيجياتها وأهدافها السنوية (التشغيلية)، وتحديد القرارات والأعمال التي تأخذ صفة القرارات والدوام، وكذلك التوجه العام الذي تريده الإدارة عند تطبيق الاستراتيجية، حتى يمكن ترجمة كل ذلك في شكل قواعد وسياسات عمل تحقق ما سبق أن ذكرناه من فوائد؛ ورغم أن المتعارف عليه أن تقوم الإدارة العليا بوضع وصياغة السياسات، إلا أن أفضل ضمان للوصول إلى صياغة سياسية جيدة يفهمها الجميع ويلزمون بها، هو المشاركة في صياغتها.
ولقد تبين أن هناك من المنظمات من تقوم بوضع سياسات مكتوبة ومحددة، يعلمها جميع من فيها من عاملين، وهناك منظمات أخرى لا تلجأ إلى كتابة السياسات الخاصة بهآ، وتظل معرفة هذه السياسات أمرا سريا يتم بصورة غير رسمية، ورغم أن أسلوب عدم الكتابة يحاول المحافظة على أسرار المنظمة في هذا الصدد، إلا أن المبالغة في ذلك سوف يؤدي إلى تفريغ السياسات من مضمونها الحقيقي وفوائدها العديدة على المدى البعيد، والأفضل أن تضع الإدارة من السياسات ما يكفل المحافظة على أسرار المنظمة، سواء ما يتعلق منها بسياستها أو أهدافها أو استراتيجياتها.
ومن أمثلة ذلك ما قامت به شركة (Pfizer) بعد ما أنفقت حوالي 300 مليون دولار على البحوث والتطوير عام 1985م لتطوير منتجاتها الدوائية، حيث قامت بتطوير سياسة خاصة في استخدام المعلومات؛ للحفاظ على ما وصلت إليه من أبحاث بصورة سرية تضمن عدم تسربها للمنافسين، ولقد كان أثر هذه السياسة كبيرا فيما حققته الشركة من نجاح فى هذا الصدد.
مقالة ذات صلة: الهرم الإداري – مستويات الإدارة وتعريف بمسئوليات كل مستوى
فى النهاية آخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.
ممكن المراجع ؟
ممكن تكتب عن مصادر بناء وتكوين السياسات الادارية