الإدارة العامة مجال واسع يتضمن دراسة الإدارة في المؤسسات الحكومية وتنفيذ السياسات العامة، وهناك العديد من الوظائف في هذا المجال والتي تتطلب مجموعة فريدة من المهارات التي يمكنك اكتسابها من خلال إكمال الدراسة في تخصص الإدارة العامة. وإذا كنت تخطط لمتابعة مسار وظيفي في الإدارة العامة، فقد تستفيد من معرفة المزيد عن هذه التخصص وعن مواده، ومهاراته ومستقبله.
تعريف إدارة الأعمال
الإدارة هى وظيفة تنفيذ الأعمال عن طريق الآخرين باستخدام التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة، وذلك من أجل تحقيق أهداف المنظمة بكفاءة وفاعلية، مع مراعاة المؤثرات الداخلية والخارجية.
مقالة ذات صلة: ما هي الإدارة؟ – تعريف الإدارة وأهميتها ووظائفها ومستوياتها
معنى الإدارة العامة
تتكون كلمة الإدارة العامة من كلمتين الأولــى Administration وهــي فــي الأصل كلمة لاتينية تتكون من جزئين Ad+minister حيــث Ad بمعنى To اما كلمــة Minister فبمعنى Serve أي أن الكلمة تعني To Serve والإدارة بـذلك تعنـي الخدمة علــى أســاس أن من يعمــل بالإدارة العامة يقــوم على خدمة الآخرين أو أن يصـل عــن طريـق الإدارة إلــى أداء الخدمة وهــذا هــو المعنى اللفظي لأصل الكلمة؛ أما الكلمة الثانية فهي Public أي عامة أي أنها تخص عموم الشعب والحكومة طرفهـا الثــاني تمييــزاً لها عن أنواع الإدارة الأخرى وأهمها الإدارة الخاصة “إدارة الأعمال”.
ويلاحظ أن الحكومـة هنـا تعنـي الوظيفـة التنفيذية فـــي الدولـــة، وبالرغم مـــن أن الإدارة العامة تـــرتبط بالحكومة إلا أنهـا أشمل مـن ذلـك حيـث تعنـي الإدارة العامة مجموعـة الأشخاص والأجهزة القائمة تحت سلطة الحكومة لأداء المهام التالية:
- تنفيــذ مختلــف القوانين واللوائح التي تختص بهــا أجهــزة الدولــة التنفيذية.
- إشباع الحاجات الأساسية للمواطنين .
- أداء الخدمات العامة بالجودة المطلوبة وبالتكلفة المناسبة .
أي أن الإدارة العامة باختصار تمثل مجموع النشــاط والعمل الحكومي الموجه نحو أداء الخدمات العامة والإنتاج الحكومي وذلك في ضوء المصلحة العامة للدولة ووفقاً لاحتياجات طالبي الخدمـة مـن أفـراد الشعب وعلـى هـذا فخلاصـة العلـم هـو تقـديم خدمـة عامـة Public أي لجميع الناس.
تعريف الإدارة العامة
الإدارة العامة Public Administration هي فرع من الموضوعات الأكثر شمولاً وهـو الإدارة، فالإدارة نشـاط يتعلق بتنفيذ الأعمال بواسـطة الآخــرين، فإذا كانت هذه الأعمال عامة أي تتعلـق بتنفيـذ السياسـة العامـة للدولـة أطلـق علـى الإدارة فــي هـذه الحالة الإدارة العامـة، وبالتالي فكلمة عامة هي صفة تصف النشاط الإداري بأنه عام Public أي لجميع الناس والحكومة طرف، واعلم عزيزي القارئ ان التعمق في تعريفات الإدارة العامة وتحليلها، لا يخـرج بنا بعيـداً عـن هـذا المعنى المبسط لأن المصـطلح يوضـح نفسه بنفسه !!
مقالة ذات صلة: الإدارة العامة: تعريفها، أهميتها، مبادئها، خصائصها
ما هو تخصص الإدارة العامة؟
تخصص الإدارة العامة هو تخصص يركز على إدارة وحوكمة governance المنظمات العامة وتنفيذ السياسات العامة، ويزود تخصص الإدارة العامة الطلاب بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة المنظمات العامة بفعالية، وتحليل السياسات العامة وتطويرها، والتنقل في المشهد المعقد والديناميكي للإدارة العامة. ومن خلال دراسة الإدارة العامة، يكتسب الطلاب فهم أعمق حول ممارسات الإدارة العامة وعمليات صنع السياسات وتحديات تنفيذ الخدمات العامة؛ ويتعلم الطلاب مبادئ المالية العامة، وتخصيص الموارد، والموازنة ، فضلا عن الاعتبارات الأخلاقية والقانونية في الإدارة العامة؛ وعلاوة على ذلك، يطورون مهارات القيادة والاتصال والتحليل اللازمة لمعالجة القضايا العامة.
ما هو تخصص إدارة الأعمال؟
تخصص إدارة الأعمال Business management and administration هو تخصص يركز على تنظيم وإدارة موارد الشركة (بما في ذلك رأس المال البشري)، ويركز أيضاً على الاتصال communication وإدارة الموارد البشرية ونظريات الإدارة، وتشمل المهارات التي يهتم بها تخصص إدارة الأعمال مهارات الاتصال بين الأفراد، والقدرة على إدارة فرق العمل ومهارات العمل مع الآخرين والقدرة على صياغة وإيصال رسالة ورؤية الشركة؛ وفي هذا التخصص يتعلم الطالب أساسيات إدارة الأعمال، وكيفية عمل الشركات، وكيفية تحليل نقاط القوة والضعف في الشركات، وكيفية إنشاء استراتيجيات تنظيمية، وكيف تخطط الشركات وتنفذ التغييرات التنظيمية.
وتخصص إدارة الأعمال هو تخصص شامل متعدد الموضوعات، فهو يتضمن موضوعات تشمل التسويق والمحاسبة والموارد البشرية والاقتصاد، إلى جانب الرياضيات والقانون التجاري والتمويل وأخلاقيات الأعمال التجارية والإنتاج والعمليات؛ وفي حين أن التخصصات الأخرى داخل كلية الأعمال قد تركز على جانب محدد من الأعمال، مثل التسويق او التمويل، فإن إدارة الأعمال تغطي جميع الموضوعات المذكورة أعلاه لتزويد الطلاب بفهم شامل لكيفية إدارة الأعمال التجارية بنجاح.
مقالة ذات صلة: تخصص إدارة الأعمال: ما هو، مواده، مهاراته، مستقبله، وظائفه
أهمية دراسة الإدارة العامة
لماذا ندرس الإدارة العامة؟ ?Why Study public administration، ربما يثار تساؤل لدى القارئ وهـو لماذا يتم تدريس الإدارة العامة فـي كليـات إدارة الأعمال؟ والإجابة أن هناك بعض الأسباب لذلك وهي :
1. إعداد الأفراد للمناصب الإدارية في المنظمات العامة
هناك العديد من المجالات الإدارية في المنظمـات العامـة التـي تؤثر على المجتمع ككل كرئيس الجمهورية أو رئـيس مجلـس الـوزراء أو الوزير أو المحافظ أو رئيس الجامعــة، ويكـون شاغلي هــذه الوظــائف مسئولون عن قرارات على نطاق واسع وشـامل قـد يشـمل الدولـة كلهـا أو العـالم كلـه مثـل القـرارات التـي يتخذها رؤسـاء الدول الكبرى كالولايات المتحدة الأمريكية مثلاً، وبالتالي فإن تأثيرها ضخم وتكون مكلفة وتؤثر على العالم ككل.
ومن هنا فإن هؤلاء الأفراد لابد أن يكون لديهم معرفـة علميـة بـإدارة مـوارد بلادهم وكذلك معرفـة أسـس اتخـاذ القـرارات وعلـى هــذا فلابــد أن ينغمســوا فــي بــرامج إداريــة منظمــة ولمــدد طويلــة حتــى يستطيعوا إدارة مواقعهم بكفاءة وفاعلية و احتـراف؛ فعلى سـبيل المثال لا يصـل رئـيس أي دولـة كبـرى إلـى موقـع الحكـم إلا إذا بـدأ مـن أسـفل أي علـى مسـتوى الوحـدات المحليـة أو الولايـة ثـم بعـد ذلـك إلـى الدولـة حيـث يكون تدرج في المستوى الإداري.
مقالة ذات صلة: مهارات اتخاذ القرار – 9 أمثلة عليها و 14 طريقة لتطويرها
2. ضرورة امتلاك المهارات الفنية والإدارية
قد يرغب أي منا في العمل في إحدى المنظمات الحكومية مثل وزارة الخارجيـة أو وزارة السياحة أو وزارة الصحة أو غيرها وبالتالي فلابد من امتلاك المهارات الفنية والإدارية للنجـاح و الوصـول إلـى أعلـى منصب في هذه المنظمـات؛ وبالطبع يبـدأ الفـرد بممارسة مهام فنيـة فـي أي منظمـة يلتحــق بهـا، ثـم يلــي ذلــك تولي منصب إداري وعلــى الفــرد الذي سيعمل في هذا المجـال أن يكـون لديه إلمام كاف بظروف العمـل وأسلوبه وكذا العاملين فيــه ومعايير النجاح في مثل هذا النوع من المنظمات، والأهم هو المهارات الإدارية المطلوبة.
3. ضرورة التفاعل بين منظمات الأعمال والمنظمات الحكومية
بالنسبة للفرد الذي لا يرغب في العمل فـي القطاع الحكومي فقـد يضطر للتعامل مـع هـذا القطاع كي يبيـع له منتجاته أو خدماته، فمثلاً وزارة الدفاع الأمريكية تشترى من الشركات الخاصة أسلحة مثل شركة لوكهيد مارتن؛ وبالإضافة إلى هـذا فإن الحكومة تـؤثر في المناخ الـذي تعمل فيه أي منظمة أعمال من خلال تشريعاتها وقوانينها، وبالتالي فمن مصلحة رجال الأعمال وأصحاب المشروعات الصغيرة التعامل مع الحكومة.
4. تأثير المنظمات الحكومية على حياتنا
هناك هدف أساسي مـن دراسة الإدارة العامة بالإضافة للأهداف السابقة ألا وهـو التعامل مـع الموضوعات العامة التي تؤثر على حياتنا، فكلنا تتأثر بالقرارات الحكومية من خلال السياسات العامـة للدولة كالتعليم والصحة والأمن مـثلاً وعلـى هـذا فمـن المفيـد بـل ومـن الحتمي فهم عمليات المنظمات الحكومية وكيف يمكن تطويرها، والأهم هو الحرص على تلقي خدمة متميزة تليق بنا كبشر.
5. تأثير المنظمات العامة على مواردنا
تستهلك المنظمات العامة موارد مالية وبشرية ضخمة أكثـر مـن أي قطاع آخر، فمشـروع متـرو الأنفـاق في القـاهرة والطرق السريعة والكباري ووسائل الاتصال وأوجه الإنفاق الحكومي علـى الأمن والدفاع والجيش.. الخ، كل هـذه المجـالات تستوعب قـوى بشرية ضخمة وتمثـل أيضاً إنفاق ضخم وهذا يتطلب إدارة فعالة كي نسـتطيع الحصـول علـى أقصى عائد من استخدام هذه الموارد.
ومـن الأسـباب والـدوافع السـابقة يظهـر أن دراسـة الإدارة العامـة داخـل كليـات إدارة الأعمـال عمليـة أساسية وضرورية كـي يمكـن ضخ كل ما تم التوصل إليه من مفاهيم وأدوات في علم إدارة الأعمال لخدمة المنظمات العامة وزيادة فاعليتها وكفاءتها.
مقالة ذات صلة: العائد على الاستثمار: ما هو، اهميته، عيوبه، كيفية حسابه وتحسينه
مواد تخصص الإدارة العامة
في تخصص تخصص الإدارة العامة يدرس الطالب مجموعة متنوعة من المواد، سوف نورد معظمها في السطور القادمة:-
- مبادئ إدارة الأعمال
- مبادئ الاقتصاد الجزئي
- مبادئ الاقتصاد الكلي
- مبادئ العلوم السياسية
- مبادئ الإحصاء
- مبادئ القانون
- القانون الإداري
- رياضات الأعمال
- مبادئ الموارد البشرية
- إدارة الموارد البشرية في القطاع العام
- مبادئ الإدارة العامة
- مبادئ المحاسبة
- محاسبة حكومية
- السياسات الضريبية
- سياسة عامة وصناعة القرار
- السلوك التنظيمي
- التطوير التنظيمي
- إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية
- نظم معلومات إدارية
- الإدارة الاستراتيجية
- بحوث العمليات
- الحكومة الالكترونية
- إدارة المشاريع
- تحليل السياسات العامة
- الإدارة المحلية
- اخلاقيات العمل
- القيادة الإدارية
وظائف تخصص الإدارة العامة
زفيما يلي بعض الأمثلة على الوظائف التي يعمل بها خريجي تخصص الإدارة العامة في الوزارات والهيئات الحكومية، والمنظمات غير الهادفة للربح:-
- المصارف والمؤسسات المالية الحكومية
- مندوب مشتريات
- مندوب مبيعات
- أخصائي موارد بشرية
- أخصائي تخطيط
- مفتش إداري
- باحث وأخصائي تنظيم
- سكرتارية
- مسؤول علاقات عامة
مهارات تخصص الإدارة العامة
يمكن أن يساعدك تخصص الإدارة العامة على تطوير المهارات الصلبة hard skills التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بمجال الإدارة العامة، إلى جانب المهارات الناعمة soft skills. وأمثلة هذه المهارات:
- مهارات الكتابة: بغض النظر عن المهنة التي تختارها، من الضروري أن تعرف كيفية كتابة تقارير ومقترحات ووثائق مختلفة بطريقة مفصلة ومقنعة.
- التخطيط العام: يتضمن التخطيط العام القدرة على تحليل المعلومات من مصادر متعددة واستخدامها لتحسين عملية صنع القرار.
- بناء العلاقات: غالبًا ما يستلزم العمل في الإدارة العامة بناء علاقات مع أفراد المجتمع والمسؤولين الحكوميين وموظفي الخدمة المدنية والحفاظ عليها.
- التواصل بين الأشخاص: يستخدم المسؤولون العامون والموظفون الآخرون العاملون في هذا المجال مهارات الاتصال communication skills بين الأشخاص لحل النزاعات المجتمعية ونقل المعلومات المهمة إلى الأطراف المعنية بوضوح واحترام.
- مهارات القيادة: يقوم المسؤولون العموميون بتنسيق الأنشطة داخل المنظمة وقد يعني ذلك إدارة مشروع معين أو إدارة قسم أو وكالة حكومية بأكملها؛ ويتعلم طلاب الإدارة العامة استراتيجيات للإشراف على هذه العمليات وتحفيز الموظفين.
- مهارات إدارة الوقت: يتطلب تعقيد وظيفة الإدارة العامة التوفيق بين عدة مهام في وقت واحد؛ وقد يتعلم الطلاب مهارات إدارة الوقت حتى يتمكنوا من موازنة أعباء العمل وإكمال المهام بكفاءة.
- جمع التبرعات: تعتمد المنظمات غير الربحية عادة على جمع التبرعات؛ وقد يتعلم الطلاب فيي تخصص الإدارة العامة كيفية إنشاء حملات لجمع الأموال، وتحديد الجهات المانحة المحتملة، وإدارة التكاليف المرتبطة بتلك الحملات.
مستقبل تخصص الإدارة العامة
في تخصص الإدارة العامة سوف تدرس معلومات عن كافة التخصصات الأخري داخل كلية الأعمال ولكن من وجهة نظر الإدارة العامة، وللتوضيح سوف تدرس إدارة الموارد البشرية داخل الهيئات الحكومية ولكن لن تدرسها بنفس العمق الموجود داخل تخصص الموارد البشرية، وسوف تدرس المحاسبة داخل المنشآت الحكومية ولكن لن تدرس المحاسبة بنفس درجة التعمق التي يدرس بها المحاسبة طلاب تخصص المحاسبة.
وخريجي تخصص الإدارة العامة يواجهم الكثير من المشاكل والصعوبات، فالوظائف بعد التخرج تكون أغلبها في القطاع الحكومي وبعض المنظمات غير الهادفة للربح فقط، وتلك الوظائف الحكومية توجد عليها منافسة من خريجي التخصصات الأخرى داخل الكلية، فمثلاً لو كانت هناك وظيفة اخصائي موارد بشرية شاغرة داخل هيئة حكومية، سوف تكون هناك منافسة عليها من خريجي تخصص الموارد البشرية، وخريجي تخصص إدارة الأعمال وخريجي تخصص الإدارة العامة.
وانصحك بشدة أن تنظر إلى بلدك، هل توجد وظائف حكومية فيه بكثرة؟ هل انت تضمن الوظيفة الحكومية؟، ولو كان غرضك هو العمل داخل الوزارات والهيئات الحكومية، فجميع تخصصات كلية الأعمال الأخرى توفر لك القدرة على العمل داخل الوزارات والهيئات الحكومية بالإضافة إلى سوق عمل أوسع وهو القطاع الخاص؛ وبالطبع يجب ان اوضح ان المواد الدراسية في هذا التخصص معظمها نظري,
وانصحك ان تضطلع علي جميع التخصصات الأخري لكلية الأعمال ونوعية المواد والوظائف التي يوفرها كل تخصص قبل اتخاذ قرارك النهائي، وقد أفردنا لهذه التخصصات مقالات مفصلة في موقعك أسود البيزنس، واعلم ان التخصص الذي ستتميز فيه هو أفضل تخصص لك لأن تميزك سيضمن لك مستقبل ناجح، فما فائدة ان تختار تخصص به سوق عمل واسع وأنت لا تحب هذا التخصص، وبالتالي لن تكون متميز في وظيفتك، وسيكون ذهابك لعملك كل يومك كذهاب شخص مهموم مجبر علي العمل ومغصوب عليه، فيجب في الحياة ان تعمل ما تحب، لأنك ستتميز فيه. وانت الان في يدك القدرة علي الاختيار فمن فضلك اجتهد بقدر الامكان لاختيار أفضل تخصص بالنسبة لك.
فى النهاية آخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.
